Retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de l’échanger selon les conditions suivantes :
Conditions d'Échange
- Délai d’échange : Vous disposez de après la réception de votre 24 heures commande pour demander un échange.
- État du produit : Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
- Produits non éligibles : Certains articles, comme les produits personnalisés ou les consommables déjà ouverts ne peuvent pas être échangés.
Procédure d’Échange
- Demande d’échange : Contactez notre service client à contact@myskate.ma en précisant votre numéro de commande et le produit souhaité en échange.
- Validation : Une confirmation et les instructions vous seront envoyées par e-mail.
- Retour du produit : Renvoyez l’article à l’adresse indiquée en utilisant un mode d’expédition suivi. Les frais de retour sont à votre charge.
- Expédition du produit échangé : Une fois le produit retourné et vérifié, nous expédierons le nouvel article dans les plus brefs délais.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition.